حتى الحادث البسيط مرهق، وللإجراءات في دبي قواعد قد تفاجئ الناس، أهمها أن شركات التأمين تحتاج عادة تقرير شرطة قبل دفع تكلفة الإصلاح. إليك الإجراءات خطوة بخطوة. المتطلبات قد تختلف بين شركات التأمين وتتغير مع الوقت، فراجع وثيقتك دائماً.
1. في موقع الحادث
- تأكد من سلامة الجميع. شغّل أضواء التحذير، وإذا كان آمناً والسيارات تتحرك فأبعدها عن حركة المرور.
- إذا أصيب أحد فاتصل فوراً على 999.
- التقط صوراً واضحة للسيارتين من عدة زوايا، واللوحات، والأضرار، وموقع السيارات على الطريق.
- تبادل البيانات مع السائق الآخر.
2. أبلغ شرطة دبي
الحوادث البسيطة في دبي يمكن الإبلاغ عنها عادة عبر تطبيق شرطة دبي؛ وإلا فاتصل على 999. تقرير الشرطة مطلوب من شركات التأمين في كل مطالبة تقريباً، بما فيها الأضرار البسيطة والحوادث التي هرب فيها الطرف الآخر. أبلغ بسرعة: كثير من الوثائق تتوقع الإخطار خلال وقت قصير.
3. افهم لون التقرير
تقارير الحوادث في الإمارات توصف عادة بالألوان:
| التقرير | المعنى |
|---|---|
| أخضر | الطرف الآخر هو المخطئ |
| أحمر | أنت المخطئ |
| أبيض | لم يُحدد المخطئ، أو لم يُعرف الطرف الآخر |
مع التقرير الأخضر تطالب عادة شركة تأمين السائق الآخر؛ ومع التقرير الأحمر تطالب وثيقتك إذا كانت شاملة.
4. أبلغ شركة التأمين
تطلب شركات التأمين عادة تقرير الشرطة، والملكية، ورخصة القيادة، والهوية الإماراتية، والصور. ولكثير منها تطبيق أو نموذج مطالبة إلكتروني.
5. المعاينة والموافقة
تعاين شركة التأمين السيارة عادة (مباشرة أو عبر خبير معاينة) وتوافق على تقدير الإصلاح قبل البدء. وحسب وثيقتك يتم الإصلاح في الوكالة أو في ورشة معتمدة من شركة التأمين، فتحقق مما ينطبق عليك قبل الموافقة على العمل.
6. نسبة التحمل وخصم عدم المطالبة
إذا طالبت على وثيقتك فقد تدفع نسبة تحمّل، وقد يتأثر خصم عدم المطالبة عند التجديد. في الأضرار البسيطة قارن تكلفة الإصلاح بنسبة التحمل قبل قرار المطالبة.
7. الإصلاح
إصلاح الحادث الصحيح يشمل أكثر من الصدمة الظاهرة:
- فحص الأضرار المخفية خلف الصدامات: الحوامل والحساسات والرديتر والكوندنسر
- إصلاح أو تبديل القطع وصبغ مطابق للون
- فحص حساسات الركن والكاميرات ورادار أنظمة المساعدة بعد الإصلاح؛ وبعضها يحتاج معايرة
- فحص الزوايا إذا تضررت عجلة
الدفع على حسابك
في الأضرار البسيطة قد تفضّل الدفع بنفسك بدل المطالبة. يمكن للورشة إعطاؤك تقديراً مكتوباً للمقارنة. ومع ذلك تبقى إصلاحات هيكل السيارة والمتطلبات القانونية سارية في الحالتين.
في بارتين أوتو سيرفيس نصلح أضرار الحوادث لجميع الماركات، ونجهّز التقديرات لشركات التأمين أو نصلح بشكل خاص، ونفحص الحساسات وأنظمة السلامة بعد الإصلاح. المزيد عن إصلاح الحوادث والسمكرة.
هل تحتاج مساعدة؟
أرسل صور الأضرار على واتساب 052 296 5483 أو اتصل على 058 821 2219. نحن في مجمع دبي للاستثمار 2، من الاثنين إلى السبت، 9 صباحاً حتى 10 مساءً.
